رضایت شما برای ما بسیار مهم است. به همین دلیل، فروشگاه آرایشی بهداشتی شایلی شرایط زیر را برای مرجوع کردن کالا در نظر گرفته است:
1. امکان مرجوعی کالا
در صورتی که محصول ارسالشده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد (از نظر نوع، رنگ یا حجم)، میتوانید تا ۴۸ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست مرجوعی ثبت کنید.
کالا باید در بستهبندی اصلی و پلمب نشده باشد. در صورت باز شدن درب محصول، امکان بازگشت آن وجود ندارد.
2. محصولات بهداشتی و آرایشی
به دلیل مسائل بهداشتی، کالاهای مصرفی (مانند کرمها، رژ لب، شامپو و...) در صورتی که باز یا تست شده باشند، قابل مرجوع نیستند.
تنها در صورت آسیب فیزیکی، نقص در بستهبندی یا اتمام تاریخ مصرف امکان بازگشت وجود دارد.
3. روش تست محصولات
برای اطمینان از تطابق رنگ یا نوع محصول، لطفاً پیش از خرید از مشاوره آنلاین فروشگاه یا نمونه رنگها استفاده کنید.
در صورت نیاز به تست، تنها محصولات دارای برچسب «قابل تست» مشمول این گزینه هستند.
4. نحوه بازگرداندن کالا
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را از طریق پست یا تیپاکس به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
هزینه ارسال در موارد مغایرت یا آسیب کالا بر عهده فروشگاه است؛ در سایر موارد بر عهده مشتری میباشد.
---
⚠️ نکته مهم
مرجوعی کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی یا پس از پایان مهلت تعیینشده امکانپذیر نیست.
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید
با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
09199174215